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適合外包的業(yè)務類型

      通常外包的業(yè)務內容，主要包括信息技術，其次是人力資源、采購、物流、財務和會計。外包適合于各種領域，外包的價值與效應需要相應的市場需求和行業(yè)監(jiān)督體系來考證。

業(yè)務外包

       在21世紀初期，世界已進入了知識經濟時代。工作時代流水線所體現出的企業(yè)分工協作已經擴展到企業(yè)、行業(yè)之間，那種傳統(tǒng)的縱向一體化和自給自足的組織模式可以說不靈了。將公司部分業(yè)務或機能委托給外部公司的業(yè)務外包正成為一種重要的商業(yè)組織方式和競爭手段。

       業(yè)務外包的英文為Out Sourcing，也有人將之譯為外部委托，或者資源外包。

        盡管業(yè)務外包這種經營形式至今仍沒有一個統(tǒng)一明確的定義，但其本質是把自己做不了、做不好或別人做得更好、更全面的事交由別人去做，準確一點講，業(yè)務外包是一種管理策略，它是某一公司（稱為發(fā)包方），通過與外部其他企業(yè)（稱承包方）簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內部人員負責的業(yè)務或機能外包給專業(yè)、高效的服務提供商的經營形式。

         業(yè)務外包被認為是一種企業(yè)引進和利用外部技術與人才，幫助企業(yè)管理最終用戶環(huán)境的有效手段。

       今天，全球競爭中的成功者已經學會把精力集中在經過仔細挑選的少數核心本領上，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能與知識上。通過業(yè)務外包--即把一些重要但非核心的業(yè)務或職能交給外面的專家去做，而企業(yè)的領導人能把公司的整體動作提高到世界最高水平，而所需的費用則與開支相等或者有所減少，與此同時，他們還往往可以省去一些巨額投資。

        人事外包

       人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業(yè)機構管（辦）理，但托管人員仍隸屬于委托企業(yè)。這是一種全面的高層次的人事代理服務。人才服務機構與企業(yè)簽訂人事外包協議以規(guī)范雙方在托管期間的權利和義務，以及需要提供外包的人事服務項目。

人事外包

        它是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關的工作與管理責任部分或全部轉由專業(yè)服務機構承擔。

這包括二個方面內容：

一是策略地利用，即是指企業(yè)必須有選擇性地將組織內的部分或全部予以外包，而不是與代加工性質一樣的外包；

二是外包的工作或項目必須由專業(yè)服務機構來完成，這依賴于專業(yè)人力資源機構的快速發(fā)展及其專業(yè)化。

從這個概念出發(fā)，實施人力資源外包有二個前提。

一是人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎性、重復性、通用性的特點，這使人力資源外包成為可能；

二是人力資源專業(yè)服務機構的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外部條件。

人事項目

        國外通行的外包服務項目，包含了很多方面，有些企業(yè)相當于將所有有關人事管理方面的服務都外包出去，一般來看，流行的外包服務，主要有以下幾種：

人事外包項目

人事外包項目

1．員工招聘：即代企業(yè)尋找、招聘合格員工；

2．員工培訓：代企業(yè)進行相關的各種培訓；

3．人事代理：代發(fā)工資、福利、四金交納、人事檔案管理、員工證明、護照等；

4．人員外包：即人才租賃或人才派遣；

5．人事相關咨詢：包括薪資調查、政策咨詢、離職面試（國外通行的方法，以了解員工滿意度）、員工滿意度調查、組織規(guī)劃……；

軟件外包

       所謂軟件外包就是一些發(fā)達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā)，以達到降低軟件開發(fā)成本的目的。眾所周知，軟件開發(fā)的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。

        軟件外包已經成為發(fā)達國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。全球軟件的銷售額為60,000億美元，而其中軟件外包的銷售額即達到 5000～6000億美元。預期到2012年軟件外包的銷售額將達到10,000億美元。軟件外包的大幅度增長為人力資源成本相對較低的印度和中國帶來了新的發(fā)展機會。

電子商務

       電子商務外包是一種新的商業(yè)服務。電子商務本身是一個復雜的過程，需要技術和市場營銷的雙重支持，在網絡日漸重要的當今社會，中小企業(yè)一方面迫切希望能通過網絡開展電子商務，另一方面又受到經驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高企的限制。因此電子商務外包服務應運而生，企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務服務商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術、產品或服務功能，從企業(yè)在互聯網上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個要點出發(fā)，提供以網站建設、網站推廣和網上貿易為重點，相關服務為輔助的一系列服務。

業(yè)務外包

          所謂物流業(yè)務外包，即制造企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強核心競爭能力，將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流）運作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。